Ngày 15/9/2009 tại Hội trường Công ty xây lắp vật liệu xây dựng tỉnh Đồng Tháp, Ban Thường vụ phối hợp với Sở Công thương Đồng Tháp và Liên hiệp các Hội khoa học kỹ thuậtTỉnhtổ chức Hội thảo “Nâng cao nhận thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” ngoài việc nghe về một số chuyên đề về tiêu chuẩn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các đại biểu còn được nghe triển khai Nghị định số 55/2008/NĐ-CP ngày 24/04/2008 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nhằm nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng và để hiểu rõ hơn về Quy trình khiếu nại của người tiêu dùng khi quyền và lợi ích bị xâm phạm được quy định trong nghị định 55/2008/NĐ-CP, Quy trình thủ tục như sau:

Khi quyền và lợi ích của người tiêu dùng (NTD) bị xâm phạm, người tiêu dùng có thể thực hiện các quyền sau:

1.     Tố cáo: với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố cáo.

2.     Khởi kiện: tại Tòa án.

3.     Khiếu nại: trực tiếp với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ hoặc Hội BVNTD địa phương, Sở Công thương, Cục Quản lý cạnh tranh (CQLCT).

·         Thẩm quyền hòa giải: Sở Công thương thực hiện trong phạm vi địa phương, Cục QLCT thực hiện trong các vụ việc phức tạp, liên quan đến nhiều ngành lĩnh vực và pham vi lớn.

·         Hình thức thực hiện: bằng văn bản.

·         Trong quá trình hòa giải, NTD và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm tham gia hòa giải theo yêu cầu của cơ quan hòa giải, cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến vụ việc khiếu nại theo yêu cầu của cơ quan hòa giải, thực hiện các thỏa thuận biên bản hòa giải.

·         Hình thức khiếu nại: dưới mọi hình thức

·         Thời hạn khiếu nại: 6 tháng

·         Tiếp nhận khiếu nại: tại tổ chức và cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ, tại Hội Bảo vệ người tiêu dùng, tại cơ quan quản lý nhà nước.

Thời gian giải quyết: 7 ngày, trường hợp đặc biệt : 3 ngày

Giải quyết khiếu nại bằng thủ tục hòa giải tại cơ quan quản lý nhà nước: được thực hiện khi các bên cùng đồng ý, khi người tiêu dùng yêu cầu đề nghị. Mọi thắc mắc về quyền lợi người tiêu dùng, liên hệ địa chỉ: Sở Công thương, 21 Lý Thường Kiệt, P.1, TP.Cao Lãnh, Đồng Tháp. Điện thoại: 067.3851647.

www.dongthaptrade.com.vn

• Hội nghị triển khai kế hoạch kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước năm 2010 trên địa bàn huyện Châu Thành, tỉnh Đồng Tháp (2/1/2010)
• Hội thảo về nâng cao chất lượng và hiệu quả trong nuôi cá tra và tôm càng xanh (12/29/2009)
• Hội thảo sản xuất và tiêu thụ lúa gạo theo hướng an toàn và bền vững (12/29/2009)
• Hội Thảo “Đẩy mạnh xuất khẩu vào thị trường Trung Quốc” (11/23/2009)
• Mời tham dự hội thảo “Đẩy mạnh xuất khẩu vào thị trường Trung Quốc (11/6/2009)
• Hội thảo Xúc tiến Thương mại tại Phnôm Pênh, Vương quốc Campuchia (11/2/2009)
• Hội nghị và Triển lãm về thu hút bất động sản Việt Nam 2009 (VnTPO-2009) (10/7/2009)
• Tổ chức Hội nghị tổng kết phát triển kinh tế nông nghiệp và nông thôn năm 2009, kế hoạch năm 2010 (10/7/2009)
• Mời tham dự hội thảo “Đẩy mạnh xuất khẩu vào thị trường Trung Quốc” (9/21/2009)
• Mời tham dự Hội thảo “Nâng cao nhận thức và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” (9/14/2009)
• Mời tham gia dự khóa huấn luyện Kỹ năng giao tiếp và Nghệ thuật bán hàng (9/14/2009)
• Mời tham dự khóa huấn luyện Nâng cao nghiệp vụ Hải quan (9/7/2009)
• Tổ chức Hội thảo “Xúc tiến đầu tư và an sinh xã hội Đồng Tháp 2009” tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh (9/3/2009)
• Tổ chức lớp tập huấn về phát triển thương mại điện tử (6/30/2009)
• Hội nghị sơ kết công tác xúc tiến đầu tư Đồng Tháp 2008 (1/5/2009)